# Bestelldaten klären — Prompt für Gemma

Fehlende Angaben mit einer Nachricht erfragen, ohne Kunden bereits Bekanntes wiederholen zu lassen.

Kanonische URL: https://boswidget.ru/de/bestelldaten-klaren-prompt-fur-gemma/

Modell: Gemma

Kategorie: Arbeit

Tags: Bestellung, Klärung, Support

![Bestelldaten klären](https://boswidget.ru/assets/images/text-preview-gm-zapros-nedostayushchih-dannyh-zakaza-1200.d3ff1bf0b6b6.webp)

Bestelldaten klären

## Prompt

Formuliere eine Rückfrage an den Kunden. Seine Nachricht: {message}. Bereits bekannte Angaben: {known}. Für die Entscheidung benötigt: {required}. Frage nur fehlende Informationen ab und erkläre den Zweck unklarer Felder. Gruppiere die Fragen so, dass sie Punkt für Punkt beantwortet werden können. Frage weder nach Passwort, Bestätigungscode, vollständiger Kartennummer noch unnötigen persönlichen Angaben. Nutze eine sichere Vorgangskennung statt ausführlicher Zugangsdaten, falls verfügbar. Versprich ohne Grundlage keine Lösungsfrist.

## Vorlagenfelder

- `{message}` — Kundennachricht. Eingabebeispiel: Ursprüngliche Anfrage
- `{known}` — Bereits bekannte Angaben. Eingabebeispiel: Vom Support ermittelte anonymisierte Angaben
- `{required}` — Benötigte Angaben. Eingabebeispiel: Minimale Prüfdaten und zulässige Kennungen

## Start

[Öffnen Gemma in YesAI](https://yesai.su/de/gemma)