# Réponse à un avis négatif — prompt pour Gemma

Répondre publiquement à une réclamation précise sans révéler les détails de commande ni polémiquer avec l’auteur.

Adresse canonique : https://boswidget.ru/fr/reponse-a-un-avis-negatif-prompt-pour-gemma/

Modèle : Gemma

Catégorie : Marketing

Mots-clés : avis, réputation, réponse

![Réponse à un avis négatif](https://boswidget.ru/assets/images/text-preview-gm-otvet-na-negativnyj-otzyv-1200.8d93367f1673.webp)

Réponse à un avis négatif

## Prompt

Avis : {review}. Circonstances vérifiées : {facts}. Ce que l’entreprise est autorisée à proposer : {actions}. Prépare une réponse publique de 100 mots maximum. Reconnais le problème précis, indique une action confirmée et un canal sûr pour poursuivre l’échange. Ne publie pas les données de la commande et n’affirme pas que l’auteur ment. Ne promets ni compensation ni enquête sans y être autorisé. Si les circonstances ne sont pas encore vérifiées, précise-le et demande uniquement un identifiant de dossier pouvant être partagé sans risque.

## Champs du modèle

- `{review}` — Avis. Exemple de saisie : Texte de l’avis sans données de l’auteur
- `{facts}` — Éléments vérifiés. Exemple de saisie : Circonstances confirmées ou mention de l’absence de vérification
- `{actions}` — Pouvoir de décision. Exemple de saisie : Actions possibles et canal officiel de support

## Lancement

[Ouvrir Gemma dans YesAI](https://yesai.su/fr/gemma)