# Réponse sur un remboursement selon les règles — prompt pour ChatGPT

Expliquer au client les conditions de retour applicables et ne demander que les informations réellement manquantes.

Adresse canonique : https://boswidget.ru/fr/reponse-sur-un-remboursement-selon-les-regles-prompt-pour-chatgpt/

Modèle : ChatGPT

Catégorie : Travail

Mots-clés : retour, assistance, règles

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Réponse sur un remboursement selon les règles

## Prompt

Prépare une réponse au client : {request}. Règles actuelles du service : {policy}. Données connues de la commande : {order}. Indique la règle applicable, les éléments déjà confirmables et la prochaine étape possible. Si les données ne suffisent pas à décider, demande uniquement les précisions indispensables. N’invente aucune exception, aucun délai bancaire ni fondement juridique. Ne demande pas le numéro complet d’une carte, un mot de passe ou un code de confirmation. Adopte un ton calme, sans jargon administratif.

## Champs du modèle

- `{request}` — Demande du client. Exemple de saisie : Faits survenus et demande de la personne
- `{policy}` — Règles du service. Exemple de saisie : Colle les conditions de retour applicables
- `{order}` — Données de la commande. Exemple de saisie : Date, statut et contenu de commande anonymisés

## Lancement

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