# Ответ на негативный отзыв — промпт для Gemma

Ответить на конкретную претензию публично, не раскрывая детали заказа и не споря с автором.

Канонический адрес: https://boswidget.ru/prompt/otvet-na-negativnyj-otzyv/

Модель: Gemma

Категория: Маркетинг

Теги: отзыв, репутация, ответ

![Ответ на негативный отзыв](https://boswidget.ru/assets/images/text-preview-gm-otvet-na-negativnyj-otzyv-1200.8d93367f1673.webp)

Ответ на негативный отзыв

## Промпт

Отзыв: {review}. Проверенные обстоятельства: {facts}. Что компания вправе предложить: {actions}. Подготовь публичный ответ до 100 слов. Признай конкретную проблему, укажи подтверждённое действие и безопасный канал для продолжения. Не публикуй сведения о заказе и не утверждай, что автор врёт. Не обещай компенсацию и расследование без полномочий. Если обстоятельства ещё не проверены, сохрани это в тексте и запроси только безопасный идентификатор обращения.

## Поля шаблона

- `{review}` — Отзыв. Пример ввода: Текст отзыва без данных автора
- `{facts}` — Что проверено. Пример ввода: Подтверждённые обстоятельства либо отметка, что проверки ещё нет
- `{actions}` — Полномочия. Пример ввода: Возможные действия и официальный канал поддержки

## Запуск

[Открыть Gemma в YesAI](https://yesai.su/ru/gemma)